Condiciones Generales Hiperenganche

A continuación, se expone el documento contractual que regirá los pedidos de productos y servicios a través del sitio web www.hiperenganche.es propiedad de Hermanos Sánchez Lafuente, S.A. (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todos los pedidos realizados a través del sitio web www.hiperenganche.es El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación salvo algún error.

Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios solicitados por el usuario es Hermanos Sánchez Lafuente, S.A., con domicilio social C/ Ruiz y Máiquez, 60 29590 Campanillas (Málaga, España) C.I.F. A29091519, y con teléfono de atención al cliente 952 625 840, y de otra, el usuario/a, registrado en el sitio web mediante un nombre dirección teléfono, etc y/o correo electrónico.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual nacida a hora de hacer una reserva para la instalación de un enganche y realizar un pedido por parte del cliente al prestador en nuestra web www.hiperenganche.es

Información General

Hiperenganche se reserva el derecho de modificar las características y precios de los productos sin previo aviso. Todos los precios que aparecen en esta web www.hiperenganche.es son PVP con IVA incluido.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con el teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico del Centro Hiperenganche donde se realizó el pedido o reserva.

Las fotografías utilizadas en este sitio web, son o bien propiedad de Hnos. Sanchez-Lafuente, S.A. o en su defecto se han utilizado imágenes provenientes del sitio web http://commons.wikimedia.org/ con licencias Creative Commons 3.0 Compartir Igual y sin modificaciones.

En caso de error en las características técnicas del producto, precio o cualquier tipo de error tipográfico, Hiperenganche podrá proponer el cambio o devolución de la compra, sin que proceda ninguna otra forma de indemnización.

Los precios indicados son para la venta y recogida en cualquiera de nuestros Centros Hiperenganche.

Los enganches incluyen su instalación en el vehículo. Los remolques se entregan montados.

Los portacargas, portabicicletas, y cualquier otro artículo no incluyen su montaje (salvo los que expresen montaje incluido). En el caso que exista alguna incidencia por la que no sea posible la instalación o retirada de un artículo, nuestro centro hiperenganche contactará con el cliente para proponerle una nueva cita, ó bien solicitar la devolución del importe pagado, sin que proceda reclamar cantidad por otros conceptos.

Procedimiento para realizar pedidos o reserva de cita para instalación de enganche en la web.

El cliente tendrá la posibilidad de reservar cita para la instalación de su enganche en cualquier centro Hiperenganche:
Fase 1. Validación de Cesta de la Compra: El usuario una vez elige el enganche del vehículo y el kit que desea comprar, accederá al carrito en el que aparecerán los productos seleccionados y el número de unidades. Se le pedirá seleccionar un día y hora para la cita de instalación. Una vez confirmada la selección se procede al pago de la misma.
Fase 2. – Facilitar Datos de Facturación: el Usuario, una vez valide su cesta de la compra, deberá facilitar los datos de facturación. La información necesaria para realizar una reserva es: nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de e-mail.
Fase 3.- Seleccionar el Método de Pago: el Usuario, una vez facilite los datos de facturación, deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar de los actualmente disponibles: Tarjeta de crédito/débito y PayPal. El sitio web es responsable de las transacciones en hiperenganche.es
Fase 4.- Pago de la cantidad económica total: el Usuario será redireccionado automáticamente -utilizando tecnología HTTPS segura para la comunicación- por el sistema a las plataformas de pago online (TPV) de las entidades bancarias correspondientes, no recibiendo por nuestra parte estos datos ni acceso a ellos.
Fase 5.- Confirmación de la Compra: hiperenganche.es remitirá al Cliente en el plazo máximo de 24 horas desde el momento de la realización efectiva del pago de la compra por parte del Cliente, un correo electrónico en el que se facilitará un resumen, con todas las características de la compra venta realizada y la cita elegida.

Si necesita hacer alguna modificación sobre su pedido o cita contacte directamente con su Centro de Hiperenganche.

Plazos de entrega.

Para la instalación de enganches los plazos de instalación los indicará la propia web en el momento de realizar la reserva.

Todos nuestros productos podrán ser retirados en cualquier Centro Hiperenganche previa confirmación del responsable de atención al cliente del Centro elegido.

Los plazos estimados son de 72 horas para remolques; 48 hrs. en portabicicletas, portacargas y portamascotas, pasado estos plazos los artículos serán reservados durante 15 días.

En caso de ruptura de stock, Hiperenganche contactará con el cliente por teléfono o por correo electrónico para informar y modificar si así lo desea el cliente el pedido realizado.

Para la retirada de los artículos o las instalaciones de enganches será necesario presentar el documento de pago de la web Hiperenganche.es

Mantenimiento.

El usuario debe seguir las instrucciones de mantenimiento de los productos Hiperenganche.

Enganches:

El usuario deberá revisar el par de apriete en cualquier centro Hiperenganche de las fijaciones tras los primeros 2.000 km. de uso o tres meses posteriores a la instalación. Tener permanentemente engrasada la bola, utilizar el tapa-bolas que actúa como protector de golpes y observar que el diámetro de la bola nunca sea inferior a 50 mm en cuyo caso deberá ser sustituida inmediatamente.

Remolques

Engrasar los rodamientos del buje del eje al menos una vez al año. En caso de que tenga freno de inercia, comprobar también el correcto estado de las zapatas de freno y que el cable de freno este correctamente tensado.

Se debe engrasar el Cabezal del enganche cada 10.000 km ó 12 meses con grasa multiusos, así como mantener limpia y engrasada la bola del enganche, para asegurar que no aparezcan holguras que podrían tener graves consecuencias para la seguridad.

Devoluciones.

Condiciones por las que no se aceptarán las devoluciones:

Garantías Aplicables

Todos los artículos ofrecidos en nuestra web y sus instalaciones, tienen nuestra garantía oficial como fabricantes en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años para los artículos y 3 meses o 2.000 kilómetros recorridos en las instalaciones efectuadas por Hiperenganche a partir de la fecha de entrega.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido de los dos años siguientes a la entrega del producto, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

Producto defectuoso de origen:

Los productos defectuosos de origen se cambiarán siempre por el mismo artículo o referencia, en cualquier Hiperenganche. Se entenderá que el defecto es de origen cuando se manifieste y se comunique a cualquiera de nuestros Centros durante los primeros 6 meses desde la fecha de compra. Pasado este tiempo el cliente deberá demostrar que el defecto existía desde la compra del artículo.

Observaciones instalaciones de enganches

Hiperenganche es un taller autorizado contando con el correspondiente Registro Industrial para la instalación de enganches.

Es responsabilidad del cliente comprobar que el enganche que desea instalar en su vehículo es el correcto según marca, modelo y año de fabricación indicado en la ficha técnica de su vehículo.

Los enganches que figuran en esta web incluyen tanto los fabricados con homologación nacional como los que tienen homologación europea 94/20/CE y Reglamento 55. Asegúrese, leyendo la documentación del vehículo, del modelo exacto, año de fabricación, y si se le puede instalar un enganche, así como qué homologación (nacional o europea).

La mayoría de los enganches y de los vehículos actuales siguen la homologación europea y por lo tanto solo requieren del Informe de Conformidad.
Sin embargo, hay enganches de homologación nacional (generalmente los que su código empieza por E0) que requieren un Proyecto Técnico para pasar la ITV.
Incluso cuando el enganche es de homologación europea, si el vehículo es de homologación nacional (vehículos cuya contraseña de homologación comience por las letras “B” o “C”) se debe aportar además un Proyecto Técnico, aunque algunas oficinas de ITV acepten en estos casos el Informe de Conformidad.

Para todos los enganches instalados es obligatorio pasar ITV para su legalización en un periodo inferior a una semana presentando la siguiente documentación:

Para la legalización del enganche en ITV, dependiendo del tipo de homologación del vehículo podrá serle exigido Informe de Conformidad y en algunos casos también Proyecto Técnico (que implica un coste adicional).

Todos los enganches que figuran en esta Web son "Enganches adaptados a las marcas y modelos mencionados".

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de Málaga.

Igualmente, el prestador y el usuario podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.